Hỗ trợ sau mua

* Đối với kiểm tra kỹ thuật:
- Kiểm tra kỹ thuật online miễn phí trong thời gian 1 ngày tính từ ngày khách hàng nhắn tin đến page HALLO SUPPORT báo lỗi.
- Trong trường hợp cần phải gửi thiết bị về kiểm tra trực tiếp, thời gian hoàn tất hỗ trợ từ 5 - 7 ngày vì cần phải gửi tới nhà mạng kiểm tra và vận chuyển bưu điện.
- Lưu ý: Thời gian hỗ trợ sẽ không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày nghỉ lễ ở Nhật.

* Đối với đổi trả/bảo hành
- Khách hàng mua bì thư 370 yên để gửi trả lại dịch vụ cũ cho HALLO. Thời gian gửi trả sẽ là trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận được thông báo đã gửi dịch vụ mới từ HALLO SUPPORT. Sau thời gian này nếu bạn chưa trả lại thiết bị thì cả ID cũ và ID mới sẽ bị nhà mạng Softbank ngắt mạng và huỷ ạ.
- Trong trường hợp khách hàng có cọc tiền để nhận thiết bị mới trước, HALLO sẽ hoàn trả tiền cọc này ngay khi nhận được thiết bị được trả về.